Onze voorwaarden in het kort

Hieronder vatten we de regels samen die in de praktijk het vaakst een rol spelen. Het is een samenvatting: de volledige algemene voorwaarden en bonusvoorwaarden zijn in het Engels, en bij verschil gaat de Engelse versie voor. Staat er op een promokaart iets anders dan in de algemene bonusvoorwaarden, dan noemen we op onze pagina’s beide.

Je account

• Je moet 18 jaar of ouder zijn; we kunnen een bewijs van je leeftijd vragen.
• Eén account per persoon, huishouden, IP-adres of computer. Dubbele accounts worden geblokkeerd en winst daaruit vervalt.
• Je registreert met je echte gegevens; je naam en het land van je account wijzig je later niet.
• Een VPN gebruiken om een blokkade van een spelprovider te omzeilen is verboden en kan leiden tot het vervallen van winst.
• Na 12 maanden zonder login kan er €10 per maand administratiekosten worden ingehouden, of je restsaldo als dat lager is.
• Je account sluit je via [email protected] of de live chat.

Storten

• Je betaalt alleen met kaarten en rekeningen op je eigen naam; gedeelde, familie- en bedrijfsrekeningen zijn niet toegestaan.
• Storten kan vanaf €20; dat is ook de drempel voor elke welkomstbonus.
• Het maximum per storting hangt af van de betaalmethode.
• Een crypto-storting onder het minimum wordt niet verwerkt en niet teruggestuurd.
• De interne valuta van ons casino is de euro.

Opnemen

• Voor je eerste opname verifiëren we je identiteit; zolang je account niet volledig is geverifieerd, verwerken we geen opnames.
• Je zet een actieve storting minstens drie keer in voordat je opneemt.
• De minimale opname is €50 of de tegenwaarde.
• Opnames gaan naar de methode waarmee je stortte; voor een andere methode vragen we een betaalbewijs.
• We verwerken een opname binnen 72 uur; daarna hangt de duur af van de methode.
• Boven de limiet van een betaalsysteem betalen we in termijnen; bij winst boven €10.000 mogen we in maandelijkse delen van maximaal €10.000 uitbetalen.
• Er gelden opnamelimieten per dag, week en maand; week- en maandlimieten lopen per 7 en 30 dagen.
• Vragen we om documenten, dan heb je 15 dagen om ze aan te leveren.

Bonussen

• Er is steeds één bonus actief; stortingsbonussen tel je niet bij elkaar op.
• Alle bonussen zijn sticky: je speelt eerst met eigen geld, daarna met bonusgeld.
• Met een lopende bonus is de hoogste inzet €5 per spin op slots en €10 in live-spellen, inclusief verdubbelen en gekochte bonusrondes.
• Winst uit bonussen is begrensd op 10 keer het gebruikte bonusbedrag; uit free spins van het welkomstpakket haal je maximaal €50 per storting.
• Neem je je storting op voordat de omzet rond is, dan vervallen bonus en bonuswinst.
• Eén bonus per persoon, gezin, adres, e-mailadres, IP-adres, telefoon, kaart, wallet en apparaat.
• Bonussen worden bijgeschreven volgens CET-tijd.
• Sommige slots zijn uitgesloten voor spelen met bonusgeld.

Welkomstpakket en andere acties

• Het welkomstpakket loopt over drie stortingen en komt zonder promocode; vul je toch een code in voor dit pakket, dan krijg je het niet.
• De minimale storting voor elke welkomstbonus is €20; alle bonussen van het pakket zijn 7 dagen geldig.
• Free spins activeer je binnen 3 dagen; spins en hun winst zijn 7 dagen geldig.
• Andere promoties zijn pas beschikbaar als je het welkomstpakket hebt afgerond, inclusief de omzet.
• De omzeteis van de eerste stortingsbonus publiceren we (nog) niet op de kaart; je ziet hem in de kassa. Bij storting 2 en 3 zet je de bonus 35 keer om.
• Een bonus die je helemaal niet gebruikte en die in de afgelopen week verliep, kun je via support laten herstellen.

Spellen en spelregels

• Uitslagen van digitale spellen komen uit een RNG; die wordt getest door onafhankelijke organisaties zoals eCOGRA.
• De RTP van een spel staat in de spelinfo.
• Slots kun je gratis in demo spelen; bonusgeld is op een aantal slots uitgesloten.

Loyaliteitsprogramma

Het loyaliteitsprogramma staat open voor alle geregistreerde spelers, ook tijdens het welkomstpakket. Bij inactiviteit kan je rang zakken, en we mogen de regels van het programma zonder vooraankondiging aanpassen. De actuele percentages en beloningen zie je in je profiel.

Verantwoord spelen

Je kunt limieten instellen voor storten, inzet, verlies en sessieduur. Een verlaging gaat direct in, een verhoging pas na 24 uur. Zet je de stortlimiet op 0, dan gaat je account 6 maanden dicht. Met Cooling-Off zet je je inzetten 24 uur stil, met zelfuitsluiting een dag, een week, een half jaar of voorgoed. Meer daarover op verantwoord gokken.

Rakeback, cashback en rangen

• Rakeback heeft geen omzeteis en geen plafond, geldt op alle slots en blijft 60 dagen staan; bonusgeld telt niet mee.
• Weekly Cashback geldt op verlies met echt geld op slots, heeft een omzet van x1 en is 24 uur na bijschrijving te claimen.
• Cashback wordt niet bijgeschreven als het verlies kleiner is dan €20; de hoogste winst uit cashback is €10.000.
• Je verdient 1 Wager Point per €5 inzet en 1 Deposit Point per €10 storting; vanaf Gold 1 tellen ook Deposit Points.

Het loyaliteitsprogramma en de percentages kunnen veranderen; bekijk de actuele cijfers in je profiel voordat je speelt.

Klachten

Een klacht meld je eerst bij support, via live chat of [email protected]. Lost de medewerker het niet meteen op, dan schalen we de klacht intern op en houden we je op de hoogte van de stand. Blijft het probleem onopgelost, dan kun je je wenden tot een onafhankelijke instantie of de toezichthouder die op onze site staat.

Gegevens

We bewaren je gegevens 5 jaar na het laatste gebruik en verkopen ze niet aan derden. Meer daarover lees je op de pagina privacy en cookies.