Verantwoord gokken
Gokken is bij ons een vorm van vermaak voor volwassenen, met geld dat je kunt missen. We accepteren alleen spelers van 18 jaar en ouder en kunnen om een bewijs van je leeftijd vragen. In je profiel vind je een reeks hulpmiddelen om je spel te begrenzen. Hieronder staat wat ze doen en wanneer ze ingaan.
Wanneer je beter even stopt
- Je speelt langer of voor meer geld dan je van plan was.
- Na een verlies stort je opnieuw om het terug te halen.
- Je leent geld of gebruikt geld voor vaste lasten om te spelen.
- Je wordt onrustig of geïrriteerd als je niet kunt spelen.
- Je verzwijgt voor anderen hoeveel je speelt.
- Je zet een opname terug op je saldo om door te spelen.
Herken je jezelf hierin, stel dan direct een limiet in of zet je account op pauze. Praten helpt ook: de hulplijnen hieronder zijn gratis en anoniem.
Limieten die je zelf instelt
| Limiet | Wat het doet | Periode |
|---|---|---|
| Stortlimiet | maximaal bedrag dat je kunt storten | dag (24 uur), week (168 uur) of maand (720 uur) |
| Inzetlimiet | maximaal bedrag dat je inzet | dag, week of maand |
| Verlieslimiet | maximaal verlies | dag, week of maand |
| Sessielimiet | maximale speelduur | per sessie |
- Een lagere limiet gaat direct in.
- Een hogere limiet of het weghalen van een limiet gaat pas na 24 uur in.
- Overschrijd je een limiet, dan krijg je een e-mail.
- Een stortlimiet van 0 blokkeert je account voor 6 maanden.
- Op stortingen met crypto kunnen stortlimieten technisch niet worden toegepast; houd daar zelf rekening mee.
Reality Check, Cooling-Off en zelfuitsluiting
| Hulpmiddel | Wat er gebeurt | Hoe lang |
|---|---|---|
| Reality Check | een melding op je scherm na een tijdsinterval dat je zelf kiest | tot je het uitzet |
| Cooling-Off | je kunt inloggen, maar niet inzetten | 24 uur |
| Zelfuitsluiting | je account wordt geblokkeerd; je bevestigt via een link in je e-mail | een dag, een week, een half jaar of voorgoed |
| Permanente uitsluiting per e-mail | blokkade van je toegang via onze klantenservice | voorgoed |
Zelfuitsluiting volgt na een Cooling-Off. Voor permanente uitsluiting kun je ook mailen naar [email protected]. Ben je tijdens een cooling-off-periode winnaar van een prijs of actie, dan wordt die prijs niet uitgekeerd.
Overzicht van je spel
In je account staat een volledig overzicht van al je inzetten en transacties. Kijk daar geregeld naar, bijvoorbeeld aan het eind van de maand. Zo zie je zwart op wit hoeveel je hebt gestort en opgenomen.
Zorgen om iemand anders
Speelt iemand in je omgeving meer dan goed voor hem is, dan kun je met dezelfde hulplijnen contact opnemen. Je hoeft geen klant van ons te zijn om advies te krijgen. Je kunt de speler ook wijzen op de limieten en de zelfuitsluiting in zijn profiel.
- Praat op een rustig moment, niet direct na een verlies.
- Vraag naar de bedragen, niet alleen naar de tijd.
- Bied geen geld aan om schulden af te lossen.
- Wijs op OpenOverGokken en AGOG voor anoniem advies.
Hulp buiten ons casino
| Organisatie | Telefoon | Wat ze doen |
|---|---|---|
| OpenOverGokken | 0800-24 000 22 | gratis en anoniem advies over gokken, 24/7 |
| AGOG (Anonieme Gokkers Ondersteuningsgroep) | 0800-22 777 22 | lotgenoten en ondersteuning |
Ook je huisarts kan je doorverwijzen naar verslavingszorg. Maak je je zorgen om iemand anders, dan kun je bij dezelfde hulplijnen terecht.
Bonussen en verantwoord spelen
Een bonus maakt je speelgeld groter, maar de kans op winst verandert niet: het huisvoordeel blijft. De omzeteis van een bonus kan ervoor zorgen dat je langer en meer inzet dan je van plan was. Je kunt daarom in de kassa altijd kiezen voor “Continue without bonus”.
| Situatie | Wat je kunt doen |
|---|---|
| Je merkt dat je een omzeteis wilt halen “omdat het moet” | annuleer de bonus vóór je ermee speelt; dat kost je niets van je eigen geld |
| Je stort vaker dan gepland om een reload te pakken | zet een stortlimiet per week of maand |
| Je speelt ’s nachts door | zet een sessielimiet en Reality Check aan |
| Je wilt een tijd helemaal niet spelen | kies zelfuitsluiting voor een week, een half jaar of voorgoed |
Zo zet je een limiet in vier stappen
- ProfielLog in en open je profiel.
- LimietenKies het onderdeel limieten.
- Soort en periodeKies storting, inzet, verlies of sessie, en een dag, week of maand.
- OpslaanVul het bedrag in en sla op; een lagere limiet werkt meteen.
Wil je later een limiet verhogen of weghalen, dan moet je 24 uur wachten voordat de wijziging ingaat. Die wachttijd is bewust: zo neem je zo’n beslissing niet in een opwelling.
Praktische gewoontes
- Bepaal vóór je inlogt hoeveel je die dag wilt uitgeven, en zet dat bedrag als dagelijkse stortlimiet.
- Neem winst op die je wilt houden, zodat hij niet terug in het spel gaat.
- Speel niet als je moe, boos of onder invloed bent.
- Zie bonussen als extra speeltijd, niet als manier om verlies goed te maken.
- Kijk eens per maand naar je overzicht van stortingen en opnames.
| Je wilt… | Kies |
|---|---|
| een korte adempauze | Cooling-Off, 24 uur |
| een pauze van een week | zelfuitsluiting voor een week |
| een langere stop | zelfuitsluiting voor een half jaar, of een stortlimiet van 0 voor 6 maanden |
| helemaal stoppen | permanente zelfuitsluiting, ook per e-mail aan te vragen |
Minderjarigen
Spelen onder de 18 is niet toegestaan. Deel je een computer of tablet met kinderen, log dan altijd uit, bewaar je wachtwoord niet in de browser en gebruik eventueel software voor ouderlijk toezicht om goksites te blokkeren.